Versand
Wir versenden entweder mit DHL oder mit UPS. Du erhältst Zugriff zum Tracking der Sendung, sobald Dein Paket unsere Produktion verlässt.
Wir versenden versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Alle anderen Länder der Europäischen Union: 9,00 €
Alle weiteren Länder - International: 13,00 €
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Sofern die Lieferung in ein Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Dem Kunden wird empfohlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.
Wir fertigen Deine Leuchte direkt nach deiner Bestellung in unserer Leuchtenmanufaktur. Bei hohem Bestellvolumen kann dies 1-2 Tage dauern.
Der Versand dauert dann ca. 1-3 Werktage, so dass Du Deine Bestellung spätestens nach 4-5 Werktagen in den Händen hältst.
Bestellung und Rückgabe
Der Bestellvorgang bei Luverre.com funktioniert genau so, wie Sie es aus vielen Onlineshops kennen.
So geht's:
1. Wähle Dein Lieblingsmotiv aus: Wir bieten dir über 100 Motive aus unterschiedlichsten Kategorien. Hier ist für jeden Geschmack und Einrichtungsstil was dabei.
2. Wähle Deine Form: Wir bieten zwei unterschiedliche Glasformate an, in die dein Motiv graviert wird. Wähle einfach was besser zu deinem Style passt, Segel oder Rechteck
3. Wähle Deine Farbe: Der Alu Rahmen der Leuchte kann entweder anthrazit oder silber sein. Was passt besser in dein Wohnung?
Triff deine Auswahl auf der Produktseite und lege deine Leuchte dann in den Warenkorb.
Anschließend kann über das Warenkorb-Symbol als Gast oder mit einem Kundenkonto bestellt werden.
Im Bestellmenü werden Sie ganz unkompliziert Schritt für Schritt zu den jeweiligen Eingabefeldern geführt. Dort können Sie Ihre Adresse angeben und die gewünschte Zahlungsart wählen.
Nach der erfolgreichen Bestellung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung sowie eine Versandbestätigung, wenn die Bestellung verschickt wurde.
Wenn Sie über ein Kundenkonto bestellt haben, können Sie sich außerdem jederzeit einloggen und den Status Ihrer Bestellung einsehen.
So geht's:
1. Wähle Dein Lieblingsmotiv aus: Wir bieten dir über 100 Motive aus unterschiedlichsten Kategorien. Hier ist für jeden Geschmack und Einrichtungsstil was dabei.
2. Wähle Deine Form: Wir bieten zwei unterschiedliche Glasformate an, in die dein Motiv graviert wird. Wähle einfach was besser zu deinem Style passt, Segel oder Rechteck
3. Wähle Deine Farbe: Der Alu Rahmen der Leuchte kann entweder anthrazit oder silber sein. Was passt besser in dein Wohnung?
Triff deine Auswahl auf der Produktseite und lege deine Leuchte dann in den Warenkorb.
Anschließend kann über das Warenkorb-Symbol als Gast oder mit einem Kundenkonto bestellt werden.
Im Bestellmenü werden Sie ganz unkompliziert Schritt für Schritt zu den jeweiligen Eingabefeldern geführt. Dort können Sie Ihre Adresse angeben und die gewünschte Zahlungsart wählen.
Nach der erfolgreichen Bestellung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung sowie eine Versandbestätigung, wenn die Bestellung verschickt wurde.
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Wenn Du etwas an Deiner Bestellung ändern möchtest, kannst Du einfach eine Mail an info@luverre.com schreiben oder uns unter (+49) 07033 / 69 31 69 0 anrufen.
Das betrifft zum Beispiel Änderungswünsche hinsichtlich der Glasform, der Farbe, der Versandadresse oder des Versanddatums.
Grundsätzlich gilt: Je früher Du uns Deinen Änderungswunsch schickst, desto besser. Wir produzieren jede Leuchte auf Kundenwunsch hin - meistens am Werktag nach der Bestellung. Im Idealfall erreicht uns der Änderungswunsch schon, bevor die Leuchte graviert wurde.
Tipp: Sende gleich Deine Bestellnummer mit, damit wir schnell wissen, worum es geht. Die Bestellnummer findest Du in der Bestätigungsmail, die Du nach Deiner Bestellung erhalten hast - und auf die Du übrigens auch einfach antworten kannst, um Kontakt mit uns aufzunehmen.
Das betrifft zum Beispiel Änderungswünsche hinsichtlich der Glasform, der Farbe, der Versandadresse oder des Versanddatums.
Grundsätzlich gilt: Je früher Du uns Deinen Änderungswunsch schickst, desto besser. Wir produzieren jede Leuchte auf Kundenwunsch hin - meistens am Werktag nach der Bestellung. Im Idealfall erreicht uns der Änderungswunsch schon, bevor die Leuchte graviert wurde.
Tipp: Sende gleich Deine Bestellnummer mit, damit wir schnell wissen, worum es geht. Die Bestellnummer findest Du in der Bestätigungsmail, die Du nach Deiner Bestellung erhalten hast - und auf die Du übrigens auch einfach antworten kannst, um Kontakt mit uns aufzunehmen.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (inCrystal GmbH, Eythstr. 18, D-71263 Weil der Stadt, Tel.: 07033 69 31 690, E-Mail: info@luverre.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
inCrystal GmbH
Eythstr. 18
71263 Weil der Stadt
Deutschland
E-Mail: info@luverre.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_______________________________________________________ _______________________________________________________
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________ ________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s) ________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s) ________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) _________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
inCrystal GmbH
Eythstr. 18
71263 Weil der Stadt
Deutschland
E-Mail: info@luverre.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_______________________________________________________ _______________________________________________________
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________ ________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s) ________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s) ________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) _________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Zahlung und Erstattung
Wir bieten zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kreditkarte
- amazon pay
- Paypal
- Klarna
- Sofortüberweisung
- google pay und apple pay
- Kreditkarte
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- Klarna
- Sofortüberweisung
- google pay und apple pay
Die Erstattung erfolgt in der Regel auf die gewählte Zahlungsmethode.
Garantie
Die Leuchte die Sie erworben haben, wurde mit Sorgfalt nach den Geltenden europäischen Vorschriften (EN60598) produziert, geprüft und verpackt. Sollte die Leuchte wider Erwarten Fehler aufweisen, sichert Sie die Luverre-Garantieerklärung ab.
Die inCrystal GmbH gewährt allen Verbrauchern und Unternehmen, die eine Luverre-Leuchte unmittelbar von der inCrystal GmbH erworben haben, auf alle Leuchten eine kostenlose Herstellergarantie von 24 Monaten, und zwar sowohl auf die Leuchte als auch auf die Leuchtmittel, sofern die Leuchtmittel nicht auswechselbar und mit der Leuchte fest verbunden sind. Die Garantiebedingungen beziehen sich auf die Länder Deutschland, Österreich und Schweiz.
Garantieschutz
Die inCrystal GmbH garantiert dem Verbraucher und/oder dem Unternehmer, dass die Leuchten über die von ihren Leistungs/Artikelbeschreibungen zugesicherten Eigenschaften verfügen und frei von Konstruktionsfehlern, Material und Herstellermängel sind. Maßgeblich sind der Stand der Technik und die wissenschaftlichen Erkenntnisse zum Zeitpunkt der Herstellung des Produkts. Die Garantie erstreckt sich auf eine einwandfreie Funktion der Leuchten, der eingebauten elektronischen Komponenten sowie der Verwendung mangelfreier Werkstoffe, insbesondere ihrer Oberfläche aus Glas, Metall und/oder Kunststoff. Die Garantie der Leuchtfunktion wird dadurch begrenzt, dass die Lichtleistung der LED-Leuchtmittel mit der Lebensdauer nachlässt (gebrauchsbedingter Verschleiß). Als Lebensdauer eines LED-Leuchtmittels wird der Zeitraum im Dauerbetrieb bezeichnet, in der die Leuchtkraft auf 70% des Ausgangswertes seit der Inbetriebnahme sinkt. inCrystal garantiert LED-Leuchtmittel, die mindestens den Wert L70/B10 aufweisen. L70 bedeutet, dass die Lichtausbeute am Ende der Lebensdauer im Mittel nur auf 70% der Ausgangsleistung gesunken ist – B10, dass nur 10% der LED´s nicht mehr funktionieren.
Garantiebedingungen
Die Garantiezusage gilt unter folgenden Bedingungen: • dem sachgemäßen Gebrauch der Luverre-Leuchte gemäß ihrer Bedienungsanleitung. • der Wartung und Pflege der Leuchte gemäß der Bedienungsanleitung • dem Anbau und der Installation gemäß Bedienungsanleitung und der Installationsvorschriften; • der Einhaltung der Grenzwerte für Versorgungspannung und Umgebungseinwirkung gemäß Bedienungsanleitung und der Installationsvorschriften • der Vermeidung von chemischen und physikalischen Einwirkungen sowie des Einsatzes von ungeeigneten Reinigungs- und Putzmitteln und den Einsatz von ungeeignetem Werkzeug und scharfkantigen Gegenständen. • dem Unterlassen von eigenmächtig vorgenommenen An und Umbauten; • dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Luverre-Leuchte.
Garantieleistung
Die Garantie umfasst im Falle eines Defekts oder Mangels der Leuchte nach billigem Ermessen der inCrystal GmbH eine kostenfreie Reparatur oder eine kostenfreie Ersatzteillieferung oder Ersatzlieferung des gleichartigen oder entsprechenden Luverre-Leuchten Produkts. Die inCrystal GmbH behält sich vor, die Garantieleistung dem technischen Fortschritt gemäß anzupassen. Kosten für Montage, Demontage und den Transport sowie Spesen, Porto und dergleichen sind von der Garantie ausgenommen. Auch Folgeschäden, Betriebsausfallschäden und Gewinnverluste, die auf ein defektes oder mangelhaftes Luverre Produkt zurückzuführen sind, werden nicht von der Garantiezusage erfasst.
Garantieausschluss und Garantienachweis
Der Anspruch auf Garantieleistung besteht nur, wenn innerhalb der Garantiezeit, spätestens jedoch bis zum Ende des dem Gerantieendzeitpunkt folgendem Werktages, das fehlerhafte Produkt mit entsprechendem Kassenbon oder der mit Datum versehenen Rechnung der inCrystal GmbH oder dem berechtigten Unternehmer vorgelegt wird. Die entsprechenden Kaufbelege sind daher bis zum Ablauf der Garantiezeit aufzubewahren.
Garantiebeginn
Die Garantiezeit von zwei Jahren beginnt mit der Übergabe der Leuchte an den Verbraucher.
Zur Geltendmachung der Garantie sind folgende Schritte erforderlich:
Setzen Sie sich bitte per Email, Fax oder Telefon mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen ein freigemachtes Versandetikett als PDF-Datei per Email übersenden können. Das defekte Leuchtmittel, die Lampe oder Leuchte schicken Sie unter Verwendung dieses Versandetiketts und unter Beifügung Ihrer Rechnung an folgende Adresse:
inCrystal GmbH
Eythstr. 18
71263 Weil der Stadt
Wenn der Defekt im Rahmen unserer Garantieleistung liegt, erhalten Sie einen kostenlosen Ersatz zurück. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall von uns getragen.
Andere Ansprüche
Die Garantie der inCrystal GmbH (für Luverre-Leuchten) schränkt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere die Rechte aus § 437 BGB (Nacherfüllung, Rücktritt, oder Minderung, Schadenersatz) bei Mangelhaftigkeit der Leuchten nicht ein; die gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von der Leuchtengarantie. Auch die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz wir durch die Garantie nicht eingeschränkt.
Luverre ist eine Marke der inCrystal GmbH
Garantieschutz
Die inCrystal GmbH garantiert dem Verbraucher und/oder dem Unternehmer, dass die Leuchten über die von ihren Leistungs/Artikelbeschreibungen zugesicherten Eigenschaften verfügen und frei von Konstruktionsfehlern, Material und Herstellermängel sind. Maßgeblich sind der Stand der Technik und die wissenschaftlichen Erkenntnisse zum Zeitpunkt der Herstellung des Produkts. Die Garantie erstreckt sich auf eine einwandfreie Funktion der Leuchten, der eingebauten elektronischen Komponenten sowie der Verwendung mangelfreier Werkstoffe, insbesondere ihrer Oberfläche aus Glas, Metall und/oder Kunststoff. Die Garantie der Leuchtfunktion wird dadurch begrenzt, dass die Lichtleistung der LED-Leuchtmittel mit der Lebensdauer nachlässt (gebrauchsbedingter Verschleiß). Als Lebensdauer eines LED-Leuchtmittels wird der Zeitraum im Dauerbetrieb bezeichnet, in der die Leuchtkraft auf 70% des Ausgangswertes seit der Inbetriebnahme sinkt. inCrystal garantiert LED-Leuchtmittel, die mindestens den Wert L70/B10 aufweisen. L70 bedeutet, dass die Lichtausbeute am Ende der Lebensdauer im Mittel nur auf 70% der Ausgangsleistung gesunken ist – B10, dass nur 10% der LED´s nicht mehr funktionieren.
Garantiebedingungen
Die Garantiezusage gilt unter folgenden Bedingungen: • dem sachgemäßen Gebrauch der Luverre-Leuchte gemäß ihrer Bedienungsanleitung. • der Wartung und Pflege der Leuchte gemäß der Bedienungsanleitung • dem Anbau und der Installation gemäß Bedienungsanleitung und der Installationsvorschriften; • der Einhaltung der Grenzwerte für Versorgungspannung und Umgebungseinwirkung gemäß Bedienungsanleitung und der Installationsvorschriften • der Vermeidung von chemischen und physikalischen Einwirkungen sowie des Einsatzes von ungeeigneten Reinigungs- und Putzmitteln und den Einsatz von ungeeignetem Werkzeug und scharfkantigen Gegenständen. • dem Unterlassen von eigenmächtig vorgenommenen An und Umbauten; • dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Luverre-Leuchte.
Garantieleistung
Die Garantie umfasst im Falle eines Defekts oder Mangels der Leuchte nach billigem Ermessen der inCrystal GmbH eine kostenfreie Reparatur oder eine kostenfreie Ersatzteillieferung oder Ersatzlieferung des gleichartigen oder entsprechenden Luverre-Leuchten Produkts. Die inCrystal GmbH behält sich vor, die Garantieleistung dem technischen Fortschritt gemäß anzupassen. Kosten für Montage, Demontage und den Transport sowie Spesen, Porto und dergleichen sind von der Garantie ausgenommen. Auch Folgeschäden, Betriebsausfallschäden und Gewinnverluste, die auf ein defektes oder mangelhaftes Luverre Produkt zurückzuführen sind, werden nicht von der Garantiezusage erfasst.
Garantieausschluss und Garantienachweis
Der Anspruch auf Garantieleistung besteht nur, wenn innerhalb der Garantiezeit, spätestens jedoch bis zum Ende des dem Gerantieendzeitpunkt folgendem Werktages, das fehlerhafte Produkt mit entsprechendem Kassenbon oder der mit Datum versehenen Rechnung der inCrystal GmbH oder dem berechtigten Unternehmer vorgelegt wird. Die entsprechenden Kaufbelege sind daher bis zum Ablauf der Garantiezeit aufzubewahren.
Garantiebeginn
Die Garantiezeit von zwei Jahren beginnt mit der Übergabe der Leuchte an den Verbraucher.
Zur Geltendmachung der Garantie sind folgende Schritte erforderlich:
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Wenn der Defekt im Rahmen unserer Garantieleistung liegt, erhalten Sie einen kostenlosen Ersatz zurück. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall von uns getragen.
Andere Ansprüche
Die Garantie der inCrystal GmbH (für Luverre-Leuchten) schränkt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere die Rechte aus § 437 BGB (Nacherfüllung, Rücktritt, oder Minderung, Schadenersatz) bei Mangelhaftigkeit der Leuchten nicht ein; die gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von der Leuchtengarantie. Auch die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz wir durch die Garantie nicht eingeschränkt.
Luverre ist eine Marke der inCrystal GmbH
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